Politique de confidentialité
Le présent document est destiné à vous informer sur les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du fonctionnement de la plateforme de mise en relation opérée par Faismoibg.
Nous accordons la plus grande importance et le plus grand soin à la protection des données personnelles que nous traitons.
En tant que responsable du traitement, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données de nos Utilisateurs, et ce, en conformité avec les exigences légales et notamment le Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés..
La présente politique de données personnelles a pour objet de vous informer au mieux sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées dans le cadre de l’utilisation du site.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance des termes de la Politique de Confidentialité.
Définitions et vocabulaire utilisé
Cette section a pour but de définir les termes le plus fréquemment utilisés dans la politique relative aux données personnelles.
Beauty Artiste : désigne tout professionnel inscrit sur la Plateforme afin de pouvoir proposer ses services esthétiques ou de beauté aux clients. Un beauty artiste est nécessairement un professionnel proposant des prestations de beauté et ayant accepté les CGV de Faismoibg pour permettre la réservation via la Plateforme.
Service : désigne l'ensemble des fonctionnalités offertes par Faismoibg via la Plateforme, permettant notamment la mise en relation entre les clients et les beauty artistes, ainsi que la gestion de réservation de prestations de beauté.
Plateforme : désigne le site internet Faismoibg et l'application web associée, permettant de consulter les pages de beauty artistes proposant des rendez-vous en ligne et d'accéder au Service.
Faismoibg : désigne l'entité organisatrice qui gère et opère la Plateforme, offrant une mise en relation entre les clients et les Beauty Artistes. Faismoibg facilite la réservation et la découverte de prestations de beauté en ligne, assurant une expérience utilisateur optimale tout en respectant les normes de confidentialité et de sécurité des données.
Utilisateur : désigne toute personne, qu'elle soit beauty artiste ou client, utilisant la Plateforme.
Prestation : désigne le service esthétique ou de beauté spécifique proposé par un Beauty Artiste aux clients via la Plateforme. Cela peut inclure des soins du visage, des massages, des maquillages, des coiffures, et d'autres services similaires.
Réglementation : désigne l'ensemble des lois, décrets, règlements, directives et autres normes juridiques applicables à la collecte, au traitement et à la protection des données personnelles. En particulier, cela se réfère au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation nationale pertinente sur la protection des données.
Prospect : désigne toute personne ou entité qui a montré un intérêt pour les services de Faismoibg mais qui n'est pas encore devenue un client ou un Beauty Artiste inscrit. Cela peut inclure ceux qui se sont inscrits pour recevoir des newsletters, des offres spéciales ou qui ont contacté Faismoibg pour plus d'informations, sans toutefois créer un compte ou utiliser activement la Plateforme.
Identité et coordonnées du responsable de traitement
La plateforme Faismoibg, représentée et exploitée par Jean-Christophe Descieux, N°SIREN 848 624 128, Code APE : 7022Z, accessible à l’adresse https://faismoibg.com.
Pour la plupart des traitements de données personnelles effectuées sur la Plateforme, le responsable de traitement est Faismoibg.
Pour certains traitements de données, nous informons que les Beauty Artistes et Faismoibg sont « coresponsables de traitement », au sens du RGPD. Cela signifie que Faismoibg et le Beauty Artiste partagent la responsabilité de certains traitements. Cette coresponsabilité est nécessaire en raison du fonctionnement de notre service, comme expliqué plus en détails dans l’article correspondant (voir l’article 5.2 à ce sujet).
Conformément à l’article 26 du RGPD, nous avons formalisé ce partage de responsabilités dans un accord, dont nous mettons les grandes lignes à disposition des Clients : nous vous renvoyons pour cela à l’annexe dédiée.
Ainsi, tout Utilisateur peut contacter Faismoibg par email à faismoibg@gmail.com.
Nous nous efforcerons d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.
Données personnelles collectées
La plupart des données personnelles collectées par la Plateforme le sont au cours de l’utilisation du Service qui nécessitent de renseigner des données personnelles afin d’assurer leur fonctionnement.
Données de prospection
Nous collectons directement des données personnelles relatives aux Prospects afin de nous permettre de faire connaître la Plateforme et de proposer aux beauty artistes de s’y inscrire.
Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil
Les pages web que vous avez visitées avant d’accéder à ce site web
Les pages web que vous consultez lorsque vous êtes sur ce site web
Votre adresse IP
Analytics
Le site web recueille des données personnelles pour alimenter nos analyses, et notamment :
Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;
Les pages web que vous avez visitées avant d’accéder à ce site web ;
Votre adresse IP.
Ces informations peuvent également comprendre des détails sur l’utilisation que vous faites de ce site web, et notamment :
Clics
Liens internes ;
Pages visitées ;
Défilement ;
Recherches ;
Horodatage.
Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur d’analyse de site web, pour connaître le trafic et l’activité du site web.
Cookies
Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires, c’est-à-dire de petits fichiers ou des morceaux de texte qui se téléchargent sur le navigateur lorsqu’un visiteur accède à un site web ou à une application.
Ces cookies analytiques et de performance sont utilisés sur ce site web, comme décrit ci-dessous, uniquement lorsque vous prenez connaissance de notre bandeau sur les cookies. Le site web utilise les cookies analytiques et de performance pour analyser le trafic, l’activité et d’autres données du site web.
Formulaire
Lorsque vous envoyez des informations sur ce site web via un formulaire, nous collectons les données requises dans le formulaire afin de traiter vos demandes et y répondre.
Nous partageons ces informations avec Squarespace, notre fournisseur d’hébergement de boutique en ligne, afin qu’il puisse nous fournir des services web. Nous partageons également ces informations avec Google Drive pour le stockage, Tally pour le portage des données et Mailchimp pour l’envoi de notifications emails.
Ceci étant précisé, Faismoibg collecte directement ou indirectement les données personnelles suivantes :
Données relatives aux beauty artistes
Données d’identité – civilité, nom, prénom, photo.
Coordonnées – adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de transaction - informations bancaires pour la gestion de l'abonnement à Faismoibg.
Données techniques – adresse IP, données de connexion (notamment identifiant et mot de passe), type d'appareil utilisé, navigateur.
Données relatives à l’agenda ou au calendrier du beauty artiste pour la planification des réservations et des rendez-vous.
Données de géolocalisation – localisation du beauty artiste.
Données relatives aux prestations : descriptions, tarifs, photos, urls de vidéos, durée, et toute autre information pertinente concernant les services offerts.
Interactions et communications - détails sur les échanges avec les clients et l'équipe Faismoibg via la plateforme.
L'utilisation et le transfert par Faismoibg des informations reçues des API Google, vers toute autre application, respecteront la politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'Utilisation Limitée.
Données relatives aux clients des beauty artistes
Données d’identité – civilité, nom, prénom.
Données d’identification professionnelles - numéro SIREN
Coordonnées – adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de transaction – détails relatifs aux paiements effectués sur la plateforme.
Données techniques – adresse IP, données de connexion (notamment identifiant et mot de passe), type d'appareil utilisé, navigateur.
Données de géolocalisation – localisation de l'adresse.
Données marketing et communication - préférences pour recevoir des informations commerciales de la part de Faismoibg, pages visitées sur la plateforme, source de redirection.
Interactions et communications – détails sur les échanges avec les beauty artistes via la plateforme.
Réponses aux questionnaires – informations fournies en répondant aux questionnaires liés aux prestations.
Traitements des données personnelles, leurs finalités et bases légales
Les éléments ci-dessous détaillent les différents traitements de données personnelles que nous réalisons chez Faismoibg, leur finalité et leur base légale.
La finalité des traitements est déterminée par Faismoibg. Il s’agit de la raison spécifique pour laquelle nous traitons les données en cause.
En revanche, les bases légales sont limitativement énumérées dans le RGPD (à l’article 6) et nous détaillons ci-dessous la base légale que nous avons sélectionné pour chacun de ces traitements.
Traitement : Création et gestion des comptes de beauty artistes
Finalité : Permettre aux beauty artistes de s'inscrire, de gérer leur profil et d'interagir avec les clients.
Données concernées : Données d'identité, coordonnées, données techniques, liens des vidéos de prestations.
Base légale : CGU (Conditions Générales d'Utilisation).
Traitement : Réponses aux questionnaires liés aux prestations
Finalité : Collecter des informations pour mieux comprendre les besoins des clients.
Données concernées : Réponses aux questionnaires, données d'identité des clients.
Base légale : Intérêt légitime de Faismoibg à fournir un service adapté aux besoins des clients.
Traitement : Gestion des transactions et des paiements
Finalité : Assurer la gestion des paiements et des abonnements.
Données concernées : Données bancaires des beauty artistes, détails de l'abonnement.
Base légale : CGV (Conditions Générales de Vente).
Traitement : Intégration et affichage des vidéos de prestations
Finalité : Permettre aux beauty artistes de montrer leurs compétences.
Données concernées : Liens des vidéos, identité des beauty artistes.
Base légale : Intérêt légitime de Faismoibg à valoriser le savoir-faire des beauty artistes.
Traitement : Communication et support
Finalité : Assurer la communication avec les beauty artistes et les clients et fournir une assistance.
Données concernées : Données de contact, historique des interactions.
Base légale : Intérêt légitime de Faismoibg à maintenir une relation de qualité avec ses utilisateurs.
Traitement : Analyse et amélioration de la plateforme
Finalité : Évaluer l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer.
Données concernées : Données techniques, historique de navigation.
Base légale : Intérêt légitime de Faismoibg à offrir une expérience utilisateur optimale.
Traitement : Respect des obligations légales et réglementaires
Finalité : Se conformer aux lois et aux réglementations.
Données concernées : Toutes les données nécessaires pour répondre aux obligations légales.
Base légale : Obligations légales.
Les destinataires de vos données personnelles
Les données personnelles de Faismoibg sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont accessibles qu'à un nombre limité de destinataires en fonction de leurs besoins spécifiques dans le cadre de l'exploitation de notre service.
Voici une liste des principaux destinataires de vos données personnelles :
Équipe Faismoibg : Nos équipes internes, notamment le support client, le service technique et le département marketing, peuvent accéder à vos données dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.
Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour fournir certains services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de la plateforme, ou encore l'analyse de données. Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines de vos données personnelles, mais toujours dans le strict cadre de la réalisation de leur mission et conformément à nos instructions.
Partenaires commerciaux : Si vous avez donné votre accord, nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires commerciaux qui souhaitent vous proposer leurs services ou produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Autorités légales et réglementaires : Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.
Acquéreurs potentiels : Dans le cas où nous serions impliqués dans une fusion, acquisition ou toute autre forme de cession d'actifs, vos données personnelles pourraient être partagées ou transférées, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur.
Nous veillons à ce que tous nos prestataires et partenaires respectent les obligations de confidentialité et de sécurité, et qu'ils traitent vos données uniquement selon nos instructions et conformément à la législation en matière de protection des données personnelles.
Dans ce contexte, Faismoibg a mis en œuvre des mesures organisationnelles et contractuelles et a procédé aux vérifications nécessaires pour s’assurer que les tiers qui ont accès à vos données personnelles respectent les règlementations applicables en matière de protection des données personnelles.
Durée de conservation de vos données personnelles
Les données des Beauty Artistes et de leurs clients sont traitées pendant toute la durée de la relation avec Faismoibg.
Si vous êtes un Beauty Artiste, nous traitons vos données tant que votre compte est actif ou que vous mettez à jour vos informations de prestation. Si vous êtes un client de Beauty Artiste, nous traitons vos données tant que vous utilisez les services via notre plateforme, même si vous ne possédez pas de compte.
La fin de notre relation peut être matérialisée par différents événements, parmi lesquels : (i) vous manifestez explicitement votre volonté de cesser d'utiliser Faismoibg (ii) le Beauty Artiste supprime ou rend inactif son compte.
À compter de la fin de notre relation, nous appliquons une politique de conservation de vos données personnelles pendant une durée de 5 ans, en respect des obligations légales, fiscales et sociales.
Pour les données relatives aux prospects, nous conservons les données pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte.
Vos droits et devoirs
La nature de vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles :
Droit d'accès : vous avez le droit de savoir quelles données Faismoibg détient vous concernant.
Droit de rectification et d’effacement : vous pouvez demander la correction ou la suppression de vos données.
Droit d'opposition et à la limitation du traitement : vous pouvez vous opposer ou limiter la manière dont Faismoibg traite vos données.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient renvoyées ou transférées à un autre service.
Droit de réclamation : si vous estimez que Faismoibg ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
L'exercice de vos droits
L'exercice de ces droits est soumis à certaines conditions stipulées par la réglementation. Vous devez justifier votre identité pour chacune de vos demandes. Faismoibg s'engage à répondre dans un délai raisonnable, généralement d'un mois. L'exercice de vos droits est gratuit, à moins que vos demandes n'entraînent des coûts importants pour nous.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant le Délégué à la protection des données :
par courriel : faismoibg@gmail.com
À défaut de réponse satisfaisante de notre part, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente.
En France il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) située 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
Devoirs en tant qu’utilisateur
Vous vous engagez à assurer, autant que de besoin, la mise à jour de vos données à caractère personnel. Vous vous engagez, en outre, à ce que les données à caractère personnel vous concernant soient exactes, complètes et sincères.
Si, dans le cadre de l’utilisation du site l’utilisateur est amené à communiquer des données personnelles d’autres personnes, il doit obtenir l’accord des personnes concernées avant de les transmettre sur le site.
Modifications de la politique relative aux données personnelles
Faismoibg traite les données des utilisateurs pendant la durée de leur relation avec notre plateforme.
Si vous êtes un Beauty Artiste associé à Faismoibg, nous traitons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou tant que vous recevez ou proposez des services via notre interface.
Si vous êtes un client utilisant les services de nos Beauty Artistes affiliés, nous traitons vos données pendant la durée de vos interactions avec notre plateforme, même sans la création d'un compte spécifique.
La relation peut prendre fin selon plusieurs événements, dont :
La manifestation explicite de votre désir de mettre fin à votre utilisation de Faismoibg.
La désactivation ou suppression de votre compte par vous ou par Faismoibg pour des raisons spécifiées dans nos CGU.
Suite à la fin de notre relation, nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 5 ans, en accord avec nos obligations légales, fiscales et sociales.
Pour les données associées aux prospects, ces informations sont conservées pendant trois ans depuis leur dernier contact avec Faismoibg.
La sécurité de vos données
Nous prenons toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées ainsi que toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous confiez, notamment contre toute perte accidentelle, déformation, altération et contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Des tests d’intrusion sont régulièrement menés afin de détecter d’éventuelles failles de sécurité.
De même, les socles et briques techniques ainsi que les librairies sont régulièrement mises à jour notamment dans l’objectif de corriger d’éventuelles failles.
Faismoibg - version du 27/09/2023